Día Mundial de los Derechos del Consumidor

Se eligió esta fecha en homenaje al discurso que el presidente estadounidense John F. Kennedy dio ante el Congreso el 15 de marzo de 1962, considerado el primer pronunciamiento oficial de un jefe de estado en enunciar derechos básicos del consumidor: a la seguridad, a la información, a elegir y a ser escuchado.

La fecha fue adoptada después por organizaciones de consumidores de todo el mundo como jornada de movilización conjunta, coordinada internacionalmente desde 1983 por Consumers International, una federación que agrupa a cientos de organizaciones de consumidores en más de 100 países.

Para negocios, es una fecha delicada de abordar: funciona mejor como oportunidad genuina de explicar derechos reales (garantías, devoluciones, información de producto) que como excusa para autopromoción, ya que el tono comercial forzado tiende a leerse como oportunista en un día pensado justamente para proteger al consumidor.